Daily Archives: 15 January, 2020

Tres ejemplos de digitalización exitosa: el 'avance' de IMED; las tendencias de Actiu y 'nicho' de AireNetworks

La jornada La transformación de los negocios en la Comunitat Valenciana, celebrada este martes en Alicante y organizada por APD, AEFA y Deloitte, ha expuesto tres casos de tres empresas que han llevado a cabo procesos exitosos de digitalización, innovación y sostenibilidad. Antes de que Hawkers, Verne Group y Facephi, expusieran sus estrategia clave de internacionalizado, ha sido el turno de IMED, Actiu y Aire Networks.

Así, el consejero delegado de IMED Hospitales, Ángel Gómez, ha citado tres ejemplos de digitalización aplicados en su compañía. El primero, considerado como un hito, es la implantación de la plataforma tecnológica propia conocida como el portal del cliente, que permite controlar todo el proceso de facturación y todo el expediente de cada paciente. “Cuando otros grupos se interesaron por esa plataforma, nosotros ya llevábamos dos años con ella; es decir, nos avanzamos al mercado”, ha destacado. 

Pero además de ello, el representante de IMED ha detallado que el grupo hospitalario también puso en marcha un sistema de videoconferencias junto con Sanitas para que el paciente tuviera interrelación con el paciente sin moverse de casa. Y el tercer ejemplo, Gómez ha citado el caso de la Inteligencia Artificial aplicada al radiodiagnóstico, servicio que actualmente presta la empresa valenciana QuibimGómez considera que en el sistema sanitario confluyen tres intereses, el de las aseguradoras, pacientes y médicos, y que la clave está en que exista transparencia en todo el proceso: “Lo exige el cliente, que quiere acceder a toda la información”, ha subrayado.

Aire Networks es el operador mayorista que tiene su sede en el Parque Empresarial de Elche y que trabaja a nivel nacional con servicios de telecomunicaciones cuádruple play —empaquetamiento de servicios y contenidos audiovisuales de telefonía fija, banda ancha, televisión y servicios móviles. Su director es Zigor Gaubeca, quien ha expuesto el objetivo de empresa es ayudar a esas pequeñas empresas de telecomunicaciones -que no son las grandes operadoras- para que puedan competir. A su juicio, la innovación es la cercanía y la gran ventaja de las compañías modestas para que las que trabaja es la cercanía. “Las grandes no ofrecen cercanía”, ha dicho. “Las pequeñas se adaptan más rápido y además escuchan mejor al mercado”, ha insistido. Por ello, ha insistido en que “hay procesos que no se puede digitalizar“.

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Cuplé reordena su presencia física en Alicante: cierra en Gadea y abre en la zona de Playas

La firma ilicitana de moda y calzado femeninos Cuplé reordena su presencia física en Alicante. Sumida en un proceso de reestructuración de su red de comercios a pie de calle, la empresa ha decidido cerrar su segundo establecimiento en el centro de la capital alicantina, donde mantiene abierta la tienda de la avenida de Maisonnave, y abrir en cambio en la zona de Playas. Así, Cuplé ha bajado la persiana de su local en la avenida Doctor Gadea (a solo unos centenares de metros del primero), convertido en outlet para liquidar existencias, y acaba de inaugurar una nueva tienda en la calle Pedro Ferrándiz, junto a la glorieta de Sergio Cardell.

La apertura en la zona de Playas, de hecho, es una de las dos que ha protagonizado la firma ilicitana en los últimos meses, en los que ha estado más centrada en suprimir los establecimientos menos rentables, según ha publicado el portal especializado Modaes. La nueva tienda abrió sus puertas el pasado mes de diciembre con el régimen de franquicia, y con la nueva colección otoño/invierno de la firma, ‘Dakota’, como gancho. La otra apertura que llevó a cabo la empresa a finales del pasado año fue en Vigo, y tiene prevista una más en Madrid.

Mientras, Cuplé está más centrada en adelgazar su red de tiendas cerrando aquellas que no son rentables, tras un periodo expansivo que la ha llevado a superar el centenar rótulos en España y otra docena de países, fundamentalmente de Europa y Latinoamérica (la tienda que abrió en Qatar es una de las que van a cerrar). En paralelo, la empresa ilicitana ha comenzado a explorar el canal multimarca y quiere potenciar la venta online (además de su ecommerce, vende sus productos en plataformas de distribución especializadas como Zalando y en Amazon), que ya supone un 15% de la facturación.

Fundada en 1987 y ubicada en Elche Parque Empresarial, Cuplé está comandada en la actualidad por Paco Sánchez, de la segunda generación familiar. En la empresa y sus franquicias trabajan más de 300 personas y el grupo está controlado por la sociedad Selconet, que dirige Sánchez. La marca vende a través de tiendas propias y franquicias desde 1995 en España y países de Europa, Latinoamérica (tiene prevista una nueva apertura en México) y Oriente Medio. En cuanto a España, está presente en más de 30 provincias con medio centenar de tiendas, tras introducirse en plazas clave como València o Madrid. El pasado ejercicio, el grupo facturó unos 30 millones de euros.

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Hawkers estudia fabricar en España e implantar un centro logístico de distribución

La empresa ilicitana de gafas Hawkers no descarta, en un futuro, traer parte de su producción a España e implantar un centro logístico para su distribución. Así lo ha desvelado el CEO de la firma, Nacho Puig, en la jornada La transformación de los negocios en la Comunitat Valenciana, celebrada este martes, en Alicante bajo la organización de la APD, AEFA y la consultora Deloitte. 

Puig ha compartido una mesa de debate junto con el CEO de Facephi, Javier Mira, y el de Verne Tecnhology Group, Gianni Cecchin, donde ha expuesto los procesos de transformación digital de sus compañías, totalmente diferentes. Facephi porque ya nació digital y ha crecido siendo digital; Hawkers porque nació digital, pero se ha introducido en el mercado de las gafas de vista y en el segmento de venta offline; Verne Group por la transformación que ha vivido el propio sector de las telecomunicaciones en los últimos años y el servicio considerado última milla, de atención al cliente.

Puig ha reconocido que su llegada a Hawkers (en diciembre de 2018) ha supuesto toda una experiencia porque, en primer lugar, tuvo que entender “su modelo disruptivo de negocio, un modelo de negocio que había crecido vía Facebook, muy innovador”. Pero, en su opinión, ahora, había que ir más allá del modelo tecnológico y experimentar con la nueva era del consumidor. “Había que identificar esta revolución que había protagonizado las gafas de sol y experimentar la verticalidad del negocio”, ha detallado Puig. Todo ello, “sin perder las esencias y cometer los menos errores posibles”. Con esos ingredientes, Puig ha liderado la transformación de la compañía, con un estricto control financiero, y conociendo los propios datos de la empresa. Y de ahí, la apuesta de Hawkers por el retail. “Debíamos tener claras dos cosas; una, que es lo que esperaba nuestro consumidor; y dos, garantizar la calidad del producto”. 

Y con esas premisas, la firma ilicitana se lanzó hace algo más de un año a por el sector de las gafas graduadas y por la venta en espacios físicos, las tiendas. “Nos dimos cuenta de que era rentable”, ha destacado Puig. Entonces, Hawkers abrió en la calle Fuencarral de Madrid -en mayo de 2019- y de ahí ha iniciado la escalabilidad de su negocio. Actualmente, según Puig, Hawkers cuenta con 90 puntos de venta, de las 16% son ópticas, en su mayoría radicadas en España, Portugal, Italia y Reino Unido. El plan estratégico de la empresa es llegar a 80 países en los próximos años.

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